IBM ICD
Optimierung von IT-Prozessen und Services nach ITIL - die nächste Generation von Service- und Asset-Management
IBM Control Desk (ICD) kombiniert Asset- und Service Management-Angebote, die Firmen das Management von Services ermöglichen, die über IT- und Nicht-IT-Anlagen geliefert werden (Quelle: IBM).
Dieses Produkt ermöglicht eine effiziente Gestaltung des Service Desk in Ihrem Unternehmen.
ICD wird im Rahmen des IBM Cloud & Smarter Infrastructure-Pakets ausgeliefert. Dieses Paket beinhaltet Tivoli-Software wie IBM Maximo EAM, Netcool, Tririga und den Endpoint Manager.
IBM Control Desk bietet eine einheitliche zukunftsorientierte IT Service-Management Lösung für die Prozessunterstützung, basierend auf dem ITIL V.3-Standard.
Die Vorteile dieser Lösung für ihr Unternehmen reichen von Self Service bis zu verbesserten Change Management Planungsfunktionen:
- Einheitliche Lösung von Change-, Config-, Asset Management und Service Desk auf einer Plattform
- Vollständig auf den ITIL V.3-Framework basierend
- Geringere Betriebskosten durch Nutzung von Standard Technologie und integrierter Betriebssoftware
- Einfach zu konfigurieren und aufzurüsten durch integrierte Tools
- Breite Möglichkeit der Auslieferung (Standard Installation, VM Instanz, SaaS und Hosting)
- Schnellere Erstlösung, geringere Durchlaufzeiten, höhere Produktivität
- Höhere Kundenzufriedenheit, bessere Kundenbindung
- Geringere Betreuungskosten, besser ausgelastetes Fachpersonal, höhere Effektivität, Nutzen von Automation
- Modularer Aufbau, der sich der Unternehmensgröße und den Anforderungen anpasst und auch Akquisitionen integriert
- Geringe Kapitalkosten durch flexible Wahl des Clients und ohne Installationsanforderungen an die Endgeräte(Quelle: Präsentation: IBM SmartCloud Control Desk Optimierung von IT-Prozessen und Services nach ITIL. Die nächste Generation von Service- und Asset Management)
Die 3 Editionen des Control Desk ermöglichen jedem Unternehmen den geeigneten Einstieg in die IBM Cloud & Smarter Infrastructure Welt:
Wünschen Sie mehr detaillierte Informationen?
Kontaktieren Sie uns und erfahren Sie mehr!!!